【“双提升”行动】包头市肿瘤医院召开行风建设及提升群众满意度工作座谈会
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为了落实提升医疗水平、提升服务水平“双提升”专题行动，持续巩固风清气正的医疗环境，改善患者就医体验，6月20日下午，包头市肿瘤医院在十三楼会议室组织召开专题座谈会，围绕深化行风建设与提升群众满意度两大目标进行工作交流推进。会议由纪委书记戴少君主持，党委副书记索文华，总会计师黄晓红，党办、纪委办、财务科负责人及住院处、挂号室工作人员参加会议。
会上，戴少君传达了深入贯彻中央八项规定精神学习教育最新要求，重点聚焦违规吃喝问题的严重危害与整治要求，指出此类行为不仅严重背离党的优良作风，更会直接损害群众切身利益、侵蚀医院公益形象。全体干部职工必须时刻绷紧纪律之弦，将铁的纪律内化于心、外化于行，坚决杜绝任何形式的违规行为。
会议聚焦服务一线，提升就医体验。由于近期门诊进行一站式服务中心的改造工作，挂号室搬迁到外科一楼。面对由此带来的工作不便，索文华和戴少君与直接影响患者“第一印象”和“最后感受”的挂号室、住院处的工作人员座谈，让大家提出困难，以便积极协助解决。同时，对下一步工作提出明确要求：一是服务流程再优化。深入排查服务堵点痛点，简化不必要的环节，探索推行线上预约、分时段诊疗、床边结算等便民措施，最大限度减少患者的等待与奔波；二是服务态度再升温。强化主动服务意识与沟通技巧培训，要求工作人员态度热情、解答耐心、指引清晰，将人文关怀融入服务每一环节；三是服务环境再改善。保持窗口环境整洁有序，标识清晰醒目，努力为患者营造安心、舒心、便捷的服务环境。通过切实举措，让群众在挂号、出入院等环节感受到显著的体验提升与满意度跃升。
此次座谈会，收到良好效果。最后，索文华强调，行风建设与群众满意度提升是医院高质量发展的重要基础，全院职工特别是党员干部及窗口部门负责人，要切实提高政治站位，提升服务意识，树立驰而不息正行风、全力以赴惠民生的坚定决心。医院也将立足肿瘤专科特色，以更严明的纪律、更优质的服务回应群众期盼，让清廉之风与人文暖流共同浸润医院服务的每个细节。