包头市肿瘤医院召开医疗纠纷风险防范及处理培训会
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为进一步提升医护人员医疗安全风险意识，防范医疗纠纷，并关注患者、家属以及涉及医疗纠纷医护人员的心理健康，2026年1月15日下午，包头市肿瘤医院特邀包钢三医院医患办主任贾波及包头市第六医院医务科科长王琴，开展了全院医疗纠纷培训会。包头市肿瘤医院副院长张茂致开场辞。
本次培训主要围绕“医疗纠纷风险防范及纠纷处理实操的见解”“与肿瘤患者的沟通技巧”及“医护人员的压力应对与执业坚守”三大主题进行深刻剖析。
首先，贾波通过剖析典型医疗纠纷案例，讲解了医疗纠纷的风险识别与防范措施，提升了医护人员的法律与风险意识，帮助大家学会在医疗过程中提前发现并规避风险，进一步推动医疗服务的标准化与精细化。
随后，王琴就“与肿瘤患者的沟通技巧”进行专题讲座。王琴深入分析了肿瘤患者及家属常见的心理压力与情绪状态，并分享了与肿瘤患者及家属进行有效沟通、提供心理支持的实用方法与技巧。
最后，包头市肿瘤医院医纠办负责人王亚会从心理学角度，阐述了医疗纠纷对医护人员可能造成的心理应激反应，介绍了纠纷发生后的心理调适与恢复策略，同时强调了关注涉及纠纷医护人员心理健康的重要性，并指导大家如何在事后积极调整心态、恢复工作状态。
此次培训从案例剖析、心理分析、沟通技巧等多个方面开展讲解，内容深入，与会医护人员深受启发，从中获得了防范医疗纠纷、科学应对纠纷压力的宝贵经验。