包头市肿瘤医院泌尿外科“互联网+护理”创新模式 提升患者就医体验 守护健康 从“家”开始
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为不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，包头市肿瘤医院泌尿外科护理团队紧跟时代步伐，以“互联网+护理”服务为创新支点，勇于探索护理服务新模式。该团队推出了线上咨询、健康教育、预约上门等多元化服务，打破了护理服务的时空界限， 在智慧医疗的新时代谱写护理服务的新篇章。
破局传统：从病房到云端服务“零距离”
面对泌尿外科患者术后康复周期长、复诊需求频繁、老年患者行动不便等痛点，针对居家患者，泌尿外科护理团队推进“线上+线下”全周期护理模式。通过医院科室的微信平台，患者随时可发起在线咨询，护士随时解答排尿管理、造口护理、导管维护等问题；提供个性化康复计划推送、用药提醒、症状自评等服务，让患者足不出户掌握科学护理知识。护士长吴云涛表示：“每减少患者一次不必要的奔波，就能多添一份康复的信心。”
隐私保护：个性化指导破解“难言之隐”
泌尿疾病患者常因隐私问题回避就医，护理团队特别设计“隐私保护咨询模式”：患者可选择文字、语音或视频匿名沟通，由资深护士“一对一”解答困惑。曾有一位70岁的前列腺术后老人因尿失禁羞于启齿，护士通过多次线上心理疏导，逐步引导其接受康复训练，顺利恢复健康。
数字赋能：上门服务真贴心
随着医院“互联网+护理”上门服务的深入开展，患者无需奔波医院就能获得专业护理，大大减轻了身体负担；对家属来说，通过手机就能预约服务，实时了解护理情况，既省时又放心；对护理人员而言，平台化管理提高了工作效率，也让专业技能得到更好发挥。这种多方共赢的模式，正在重塑传统护理服务格局。护士梁冬枝分享道：“近日，我科开展上门服务为一位前列腺老年患者进行血糖监测的同时，还进行了膀胱功能训练指导及居家健康宣教，现在他逢人就夸‘手机里有群白衣天使’。”
面对患者的肯定，泌尿外科护理团队更加坚定了积极开展互联网业务的信心，他们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断优化“互联网＋护理”服务流程，拓展服务内容，为更多患者提供优质、便捷、高效的护理服务。
从诊室到云端，从医院到家庭，泌尿外科护理团队正用技术创新诠释新时代南丁格尔精神内涵。随着5G、人工智能等新技术的应用，“互联网＋护理”服务必将迎来更广阔的发展空间。未来，我们将继续探索和完善互联网+护理服务模式，不断拓展服务内容和覆盖范围，让更多患者从中受益。